Política de Privacidad
Última actualización: 23 de Febrero de 2025
En Facstock, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001, nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
1. Responsable del Tratamiento
Autoridad de Control: Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (www.argentina.gob.ar/aaip)2. Datos que Recopilamos
2.1. Datos de Registro (obligatorios)
- Nombre y apellido / Razón social
- CUIT/CUIL
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Domicilio fiscal
- Condición frente al IVA (Responsable Inscripto, Monotributista, etc.)
2.2. Datos de Gestión (ingresados por el Usuario)
- Datos de clientes (nombre, CUIT, domicilio, condición fiscal)
- Datos de proveedores
- Detalle de productos (códigos, descripciones, precios)
- Historial de ventas y facturación
- Movimientos de stock
2.3. Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas
- Tiempo de sesión
- Cookies (ver Política de Cookies)
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos son tratados con las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base Legal | Plazo de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación del servicio de facturación electrónica y gestión de inventario | Ejecución del contrato (Términos y Condiciones) | Mientras dure la relación contractual |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales (AFIP-ARCA) | Obligación legal (Ley 11.683, RG AFIP) | 10 años (plazo fiscal) |
| Comunicación con AFIP para emisión de facturas | Obligación legal / Ejecución del contrato | 10 años |
| Atención al cliente y soporte técnico | Interés legítimo / Ejecución del contrato | 2 años |
| Mejora del servicio y análisis estadístico | Interés legítimo | 2 años (anonimizados) |
| Comunicaciones comerciales (solo con consentimiento) | Consentimiento | Hasta revocación del consentimiento |
4. Comunicación de Datos a Terceros
Sus datos podrán ser comunicados a:
- AFIP-ARCA: Obligatorio por ley para la emisión de facturas electrónicas y reportes fiscales.
- Proveedores de infraestructura tecnológica (cloud, hosting): Necesarios para el funcionamiento del sistema.
- Autoridades judiciales o administrativas: En cumplimiento de requerimientos legales.
No comercializamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.
5. Transferencia Internacional de Datos
Los datos pueden ser almacenados en servidores ubicados en Argentina o en el extranjero (Estados Unidos, Unión Europea) que cumplan con estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la Ley 25.326.
6. Derechos del Usuario (ARCO)
La Ley 25.326 le otorga los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales tratados.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la baja de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos fundados y legítimos.
Para ejercer estos derechos, debe enviar un email a [tucorreo@ejemplo.com] con:
- Nombre completo y CUIT
- Documento de identidad (escaneado)
- Descripción del derecho que desea ejercer
- Domicilio para notificaciones
El reclamo puede ser presentado ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales si no obtiene respuesta satisfactoria.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Accesos con autenticación de dos factores (2FA) disponible
- Backups diarios automatizados
- Monitoreo de accesos no autorizados
- Controles de acceso basados en roles (RBAC)
Importante: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
8. Datos de Clientes y Terceros
El Usuario que carga datos de sus clientes, proveedores o empleados en Facstock declara y garantiza que:
- Ha obtenido el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de sus datos.
- Ha informado a dichas personas sobre la cesión de datos a Facstock y las finalidades.
- Asume toda la responsabilidad por el incumplimiento de la normativa de protección de datos respecto a terceros.
9. Conservación de Datos
Conservamos sus datos:
- Mientras dure la relación contractual.
- Durante los plazos legales exigidos por AFIP y otras normativas (hasta 10 años para documentación fiscal).
- Hasta que solicite su cancelación (en cuyo caso se bloquearán por plazos legales antes de su eliminación).
Una vez finalizada la relación, los datos de facturación se conservarán por 10 años por imperativo legal, aunque su cuenta esté cancelada.
10. Menores de Edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, por favor contáctenos para eliminarlos.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Las modificaciones serán notificadas mediante el sitio web o por email.
Al utilizar Facstock, el Usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.